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マナー・新入社員向け研修

会社様のよくあるお悩み相談

どこから教えていいのかわからない・・・
現場ですぐに使えるマナーが知りたい!
柔軟に対応できる新入社員を育てたい!

アークモバイルなら!プロの講師
「マナー研修」「新人育成」をご支援します!
実績を上げたい、クレームを減らしたい、
どんなご要望でも一度ご相談ください!

マナー研修 (集合研修)

弊社のマナー研修は、知識だけの研修ではなく、実践にもつながりやすいと受講者に高銀表です!

- 受講者様の職場環境より題材を
  取り上げ進行します。
- イメージしやすいよう動画を
  活用します。
- 臨機応変に対応できるよう
  『考える力』を養います。

主な研修項目

  • 販売スタッフ向け研修
  • 窓口対応業務向け研修
  • 自動車業界向け研修
  • 新入社員向け研修

導入事例 I

導入サービス

・集合研修の実施(対象者:派遣スタッフ)
・研修用テキスト/ワークシートの作成
・動画教材の作成

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背景

大手派遣会社C様の事例です。
派遣スタッフ様の窓口業務での対応力についてCS面での課題が出ており、改善案を模索されていました。

提案・効果

30~50名の集合研修を実施致しました。研修では、動画教材を使って実例に基づいた悪い例・良い例をご覧頂き、
マナー・応対についての基本知識を学び、グループディスカッション等のワークを行いました。
窓口業務の流れを確認しながら、クレームの原因・お客様への
最適な対応について考えていただく研修内容となっており、
理解度・満足度ともに多くの受講者にご好評をいただきました。

店舗さまの声

・マナーの知識が職場で活かせそう!
・動画を使った研修なので良い対応も悪い対応も 
 イメージしやすい。自分でもすぐできるようになった!

・考えたりやってみることが多かったので
 記憶に残りやすい!

担当講師のコメント


担当講師
石野田夕子

『マナー研修』と聞くと多くの方は、美しい起居振舞など
一般的に正しいとされるマナー知識を『知る』機会と
思われる方も多いのではないでしょうか?
弊社では、これまでの多業種への研修を通して培って
参りましたナレッジを元に、受講者様の職場環境から
題材を取り上げ研修を行っております。『実践につなげ
効果を出す研修である』とご評価いただいております。

プログラム例

  • 新入社員
    マナー研修
  • 窓口対応業務
    研修
  • 業務指導用
    教材作成
  • 自動車業界
    関係者向け研修
  • 集合研修
     対象:スタッフ10~40名
     実施時間:10:00~18:00
    1日研修コース 200,000円~
  • 動画教材
     窓口業務用
     接客動画作成
    費用:要相談


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